Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhalt:
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Corporate Identity/Unternehmer
Artikel 3 – Relevanz
Artikel 4 – Angebot
Artikel 5 – Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Auszahlungskosten
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Preise
Artikel 10 – Konformität und Garantien
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauer von Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlungen
Artikel 14 – Beschwerden
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche und abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen/Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher : die natürliche Person, die nicht im Namen eines Unternehmens oder Berufsstandes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag : Kalendertag
Ein Längengeschäft : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, bei dem sich die Lieferverpflichtung und der Kauf über einen bestimmten Zeitraum erstrecken.
Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument, das es dem Empfänger oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Bezugnahme für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum zugänglich sind, und das die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.
Unternehmer : die natürliche Person oder Körperschaft, die Verbrauchern Fernabsatzprodukte anbietet.
Fernabsatzvertrag : Ein Vertrag, der auf einem von einem Unternehmen organisierten System des Fernverkaufs von Produkten und Dienstleistungen basiert und den Abschluss eines Vertrags unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken umfasst.
Technik der Fernkommunikation : ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit am selben Ort zusammenkommen.
Artikel 2 – Corporate Identity/Unternehmer
HUGESUPPLEMENTS EU BV
Dorpstraat 82
E-Mail: info@hugesupplements.com
Tel.: +31 627837644
4451AC, Heinkenszand
Die Niederlande
Handelskammernummer: 78576032
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861456038B01
Artikel 3 – Relevanz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind. Auf Wunsch des Verbrauchers werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen umgehend an den Verbraucher gesendet ohne Zusatzkosten möglich.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Artikel und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, sodass der Text auf einfache Weise gespeichert werden kann auf einem dauerhaften Datenträger. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/AGB elektronisch finden kann, und dass diese Bedingungen/AGB auf Wunsch des Verbrauchers ohne zusätzliche Kosten elektronisch oder auf andere Weise an den Verbraucher gesendet werden .
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Bedingungen auch spezifische Produkt- und Servicebedingungen gelten, gelten Artikel 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Bedingungen/Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die jeweils günstigsten Bedingungen/Bedingungen berufen für den Verbraucher.
Artikel 4 – Angebot
Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder andere Spezifikationen aufweist, wird dies ausdrücklich erwähnt.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung der Produkte/Dienstleistungen durch den Verbraucher zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder sind wahrheitsgetreue Darstellungen der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler und Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn es vom Verbraucher angenommen wird. Dies betrifft insbesondere:
Preis inklusive Steuern
eventuelle Lieferkosten
die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Unterschriften
ob das Widerrufsrecht angewendet werden soll
die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert
die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Fernkommunikationstarif berechnet werden
ob der Vertrag nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er für den Verbraucher einzusehen ist
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Informationen überprüfen und gegebenenfalls auch wiederherstellen kann
alle anderen Sprachen, einschließlich Niederländisch, für die Vereinbarung
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher die Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; Und
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Längengeschäfts.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen beachten.
Der Unternehmer kann im gesetzlichen Rahmen mitteilen bzw. prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle wichtigen Tatsachen und Faktoren prüfen, die für den Abschluss eines wirksamen Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund seiner Recherchen gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung/Anfrage zu begründen und abzulehnen, oder er kann besondere Bedingungen an die Ausführung des Angebots knüpfen.
Der Unternehmer muss mit den Produkten oder Dienstleistungen die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Daten auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
- Die Adresse des Unternehmens, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann
- Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie eine klare Angabe zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
- Informationen zu After-Sales-Garantien und Serviceleistungen
- Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss übermittelt.
- Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags gelten, wenn der Vertrag eine Laufzeit von einem Jahr oder mehr hat oder wenn er eine unbestimmte Laufzeit hat.
Im Falle einer Längentransaktion gilt die vorherige Klausel e. gilt nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Lieferung der Produkte:
Nach dem Kauf der Produkte hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Die Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt erhalten hat oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Vertreter dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder nutzen, als es für die Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Möchte er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Erbringung von Dienstleistungen:
Nach der Erbringung der Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses, zu kündigen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers beim Angebot oder bei der Erbringung der Dienstleistung befolgen.
Artikel 7 – Auszahlungskosten
Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, muss er höchstens die Kosten der Rücksendung des Produkts tragen.
Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, hat der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bzw. nach Rücksendung zurückzuzahlen.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den in den Absätzen 2 und 3 vorgesehenen Fällen ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar und deutlich erklärt hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
- Die vom Unternehmer nach Vorgaben des Verbrauchers festgelegt werden
- Dass sie eindeutig persönlicher Natur sind
- Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
- Das kann schnell verderben oder altern
- Dessen Preis unterliegt Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
- Einzelne Zeitungen und Zeitschriften
- Für alle Produkte, bei denen nicht nachgewiesen werden kann, dass es sich um das von Ihnen gelieferte Originalprodukt handelt
Artikel 9 – Preise
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es kommt zu Preisänderungen aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungsanfälligkeit und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur dann zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss nur, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
- Diese ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
- Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag ab dem Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.
Die im Angebot genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Artikel 10 – Konformität und Garantien
Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, stellt sicher, dass die im Angebot genannten Spezifikationen eingehalten werden, sorgt für angemessene Anforderungen, Zuverlässigkeit und/oder Nützlichkeit und stellt sicher, dass die zum Zeitpunkt der Errichtung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften eingehalten werden. Bei entsprechender Vereinbarung gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs ändert nichts an den Rechten und Ansprüchen, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer muss den Empfang und die Ausführung von Produktbestellungen sowie die Beurteilung von Dienstleistungsanfragen mit größter Sorgfalt überwachen.
Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegebene Anschrift.
Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer die angenommenen Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann die Lieferung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Abgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf Schadensersatz.
Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung zurückzuzahlen.
Erscheint die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, ist der Unternehmer bestrebt, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Zumindest vor der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Verbraucher oder einem vom Unternehmer benannten und angekündigten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail melden.
Artikel 12 – Dauer von Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Beenden
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende des bestimmten Zeitraums unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann in den Vereinbarungen im zuvor genannten Absatz:
jederzeit kündigen, ohne Einschränkungen, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums zu kündigen
zumindest in der gleichen Weise enden, wie sie von ihm vereinbart wurden
jederzeit mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst erhalten hat.
Verlängerung
Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, automatisch um eine bestimmte Dauer von drei Monaten verlängert werden. Sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.
Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Frist von maximal einem Monat kündigt Die Kündigungsfrist beträgt längstens drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften, jedoch weniger als einmal pro Monat, erstreckt.
Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt (Probe- und Einführungsabonnement), verlängert sich nicht automatisch und endet automatisch mit Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.
Dauer
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit Angemessenheit und Billigkeit entgegenstehen.
Artikel 13 Zahlungen
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 begleichen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Bedenkzeit nach Ablauf der Bedenkzeit des Verbrauchers hat die Bestätigung der Vereinbarung erhalten.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % vereinbart werden. Bei der Vereinbarung einer Vorauszahlung kann der Verbraucher vor Eingang der vereinbarten Zahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer über Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten zu informieren.
Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerden
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar dargelegt werden.
Die beim Unternehmer eingereichten Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung senden und angeben, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhalten wird.
Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, liegt ein Streit vor, der Gegenstand der Streitbeilegung ist.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Artikel 16 – Zusätzliche und abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen im Vergleich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und sollten schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Fragen zu den Nutzungsbedingungen senden Sie bitte an info@hugesupplements.com