Versandinformationen

Wann versenden wir Ihre Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt 24 bis 72 Stunden nach der Bestellung . Es gelten Ausnahmen, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist oder sich im Rückstand befindet. Hierüber werden Sie auf der Produktseite, der Warenkorbseite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail informiert.

Wenn Sie ein Produkt im Rückstand kaufen, kann es länger dauern als die übliche Versandzeit. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Bestellung im Rückstand aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@hugesupplements.com.

Von wo aus versenden Sie?

Alle Produkte werden derzeit von unserem Lager in den Niederlanden aus versendet. Wenn Sie in Europa ansässig sind, bedeutet dies, dass Sie Ihre Produkte innerhalb weniger Werktage erhalten, nachdem Ihre Bestellung als abgeschlossen markiert wurde.

WIE WERDEN DIE VERSANDKOSTEN BESTIMMT?

Die Versandkosten variieren je nach der Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben, und dem Bruttogewicht Ihrer Bestellung. Um die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung zu berechnen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Fügen Sie alle Ihre Produkte Ihrem Warenkorb hinzu
  2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb (oben rechts im Browser-Bildschirm) und wählen Sie dann „Zur Kasse“
  3. Geben Sie Ihre E-Mail- und Lieferadresse ein
  4. Die Versandoptionen werden auf der folgenden Seite vorgestellt

Für ein besseres Verständnis unserer typischen Versandzeiten sehen Sie sich bitte die einzelnen Services unten für Inlands- und Auslandssendungen an.

    VERSENDEN SIE IN MEIN LAND?

    Wir sind stets bestrebt, allen unseren treuen Kunden entgegenzukommen und ihr Einkaufserlebnis mit Huge Supplements einfach, sicher, lehrreich und professionell zu gestalten.

    Um festzustellen, ob wir in Ihr Land liefern können, finden Sie unten unsere Liste der verbotenen Länder:

    - Russland

    Wenn Ihr Land oben aufgeführt ist, können wir aus geschäftlichen Gründen derzeit leider nicht an Sie versenden.

    ICH HABE EINE FALSCHE ARTIKEL-/LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KANN ICH DIESE ÄNDERN?

    Unser Fulfillment-Team bearbeitet alle eingehenden Bestellungen sehr schnell, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird und auf dem Weg zu Ihnen ist.

    Sie können beliebige Artikel aus Ihrer Bestellung bearbeiten/aktualisieren/entfernen , bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken. Ab diesem Zeitpunkt können Sie keine Änderungen oder Ergänzungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, da unser Fulfillment-Team bereits mit der Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für die Lieferung begonnen hat.

    Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können die Produkte, Geschmacksrichtungen und Lieferadressen nicht mehr geändert werden.

    Wenn Sie zufällig eine falsche Lieferadresse eingegeben haben und die Bestellung versandt wurde, sind Sie dafür verantwortlich, den Wohnsitz der ursprünglich eingegebenen Adresse zu kontaktieren (da Ihre Bestellung dort entgegengenommen wird).

    Wenn Sie eine Adresse eingegeben haben, die nicht existiert, wird die Bestellung an unser Logistikzentrum zurückgesendet. Nach Erhalt kann unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung dann an Ihre korrekte Adresse weiterleiten (sofern Sie diese unserem Kundenservice-Team mitgeteilt haben) oder eine vollständige Rückerstattung leisten (nur Produktkosten).

    Wenn Sie falsche Angaben zu Produkten (oder Geschmacksrichtungen) gemacht haben und diese bereits von unserem Werk versandt wurden, kann Ihre Bestellung nach diesem Zeitpunkt nicht mehr storniert (oder geändert) werden, da sie bereits an Sie versandt wurde. Wenn Sie nach Erhalt noch Änderungen an Ihrer Bestellung benötigen, sind Sie dafür verantwortlich, unser Kundendienstteam zu kontaktieren (und das Rücksendeporto zu bezahlen), damit wir Ihnen bei der Umsetzung unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinien helfen können.

    HUGESUPPLEMENTS EU BV haftet nicht für Verluste, die entstehen, wenn der Kunde bei seiner Bestellung falsche Angaben gemacht hat. Huge Supplements behält sich außerdem das Recht vor, die Produktkosten für Bestellungen, die nicht eingegangen sind, aufgrund falscher Angaben nicht zu erstatten.

    Wie werden die Versandtage berechnet?

    Alle „Versandtage“ beziehen sich auf „Werktage“ (Montag bis Freitag), wovon Wochenenden (Samstag und Sonntag) und Feiertage ausgenommen sind.

    Laut meinem Tracking-Link wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten

    Bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst Ihr gesamtes Grundstück anzusehen, da DPD Ihr Paket möglicherweise an einem sicheren Ort abgelegt hat, der für die Öffentlichkeit nicht sichtbar ist. Bitte erkundigen Sie sich auch bei Ihren Familienmitgliedern und Nachbarn, ob diese Ihr Paket gesehen haben.

    Wenn Sie in einem Apartmentkomplex wohnen, wurde Ihr Paket möglicherweise entweder an ein „Paketschließfach“ oder an Ihr Leasingbüro oder das Büro Ihres Managers geliefert.

    Wenn Sie Ihr Paket nicht finden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, dort unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzugeben und zu erklären, dass Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben.

    Wenn Ihnen keiner der oben genannten Punkte hilft, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@hugesupplements.com , um Hilfe zu erhalten.